Wij geven veel om onze producten en doen ons uiterste best om deze in perfecte staat bij u af te leveren. Toch kan het soms voorkomen dat er tijdens het transport schade ontstaat of dat er een ander probleem optreedt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Wettelijk gezien bent u verplicht om eventuele gebreken binnen twee maanden na constatering aan ons te melden. Wanneer het gebrek onder de garantievoorwaarden valt, zullen wij kosteloos bekijken of we hierin een oplossing kunnen bieden

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal is zoals u had gedacht. We raden u aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Bestellen

• Hoelang is de levertijd van gepersonaliseerde epoxy?

De levertijd is afhankelijk van het aantal lagen epoxy dat nodig is en de droogtijd. Over het algemeen is de levertijd tussen de 10 en 15 werkdagen.

• Hoe werkt het bestellen van gepersonaliseerde epoxy met haar/as?

Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, neem ik persoonlijk contact met je op om de details en wensen te bespreken. Het liefst doe ik dit telefonisch, dus geef indien mogelijk je telefoonnummer door bij je bestelling. Uiteraard kan het ook via de mail. Na bevestiging van je bestelling ontvang je van mij het adres waar je de haartjes of as naartoe kunt sturen. Zorg ervoor dat je deze instructies zorgvuldig volgt om een soepel proces te garanderen.

• Mag de epoxy retour gestuurd worden?

Omdat elk epoxy kunstwerk persoonlijk op maat wordt gemaakt naar jouw specifieke wensen, is het helaas niet mogelijk om deze producten te retourneren.

• Hoe gaat het bestellen van uw persoonlijke item?

U kiest uw favoriete epoxy werk. Na uw bestelling neem ik contact met u op om uw wensen te bespreken en af te stemmen wat u eventueel wil toevoegen (as, foto's, sieraden, haar of leesbril) en waar dit naartoe kan worden gestuurd.

• Hoe stuur ik mijn spullen het beste op om te verwerken in epoxy?

Het makkelijkste is om haartjes en as in een afgesloten zakje te verpakken en vervolgens in een envelop te doen. Vermeld hierbij altijd uw naam en wat u heeft besteld, zodat er geen verwarring kan ontstaan.

• Hoelang duurt het voor de gepersonaliseerde epoxy klaar is?